Términos y Condiciones

Germinando Nativas Última actualización: 18 de julio de 2026

1. Información general e identificación del vendedor

Este sitio web, www.germinandonativas.com (en adelante, el "Sitio"), es operado por Matías Nicolás Duarte, monotributista inscripto en ARCA, que comercializa bajo el nombre de fantasía "Germinando Nativas" (en adelante, "Germinando Nativas", "nosotros" o "nos").

• Titular: Matías Nicolás Duarte

• CUIT: 20-42662663-3

• Domicilio comercial: Crisólogo Larralde 5784, Villa Urquiza, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina

• Correo de contacto: matiasnduarte@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 6243-7142

• Plataforma: el Sitio está desarrollado sobre Wix.com Ltd.

A lo largo de este documento, los términos "usted", "el Cliente" o "el Usuario" se refieren a la persona que navega, se registra o realiza una compra o contratación en el Sitio.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del Sitio y la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos por Germinando Nativas: venta de plantas nativas y accesorios de jardinería, servicios de diseño de paisajismo y jardinería, y cursos, talleres y eventos.

2. Aceptación de los Términos

Al navegar por el Sitio, registrarse, comprar un producto o contratar un servicio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, le pedimos que no utilice el Sitio ni realice compras o contrataciones.

Cualquier función o herramienta nueva que se incorpore al Sitio quedará sujeta a estos Términos. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando la versión vigente en esta página. La versión publicada al momento de cada compra o contratación es la que rige esa operación. Es responsabilidad del Cliente revisar esta página periódicamente.

3. Definiciones

• Productos: las plantas vivas (especies nativas y otras), macetas, sustratos, herramientas, tarjetas de regalo y demás artículos ofrecidos en la tienda online.

• Plantas vivas: organismos vegetales vivos. Por su naturaleza son bienes perecederos y presentan variaciones naturales de tamaño, forma, follaje, color y floración entre un ejemplar y otro y respecto de las imágenes publicadas.

• Servicios: el diseño y la ejecución de proyectos de paisajismo y jardinería, las asesorías, y los cursos, talleres y eventos.

• Pedido anticipado (a demanda): modalidad de compra en la que el Producto se produce o se consigue una vez recibido y abonado el pedido; el plazo de preparación se informa al Cliente.

4. Capacidad legal

Para comprar o contratar en el Sitio, usted declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina. Si utiliza el Sitio en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

5. Productos: plantas vivas y accesorios

Naturaleza de producto vivo. Las plantas son seres vivos. Su tamaño, altura, cantidad de flores, follaje y estado de desarrollo varían según la especie, la época del año y su ciclo natural, y pueden diferir de las fotografías, que son ilustrativas. Estas variaciones son propias del producto y no constituyen un defecto.

Imágenes y colores. Hacemos nuestro mayor esfuerzo por mostrar los Productos con precisión. No garantizamos que la pantalla de su dispositivo reproduzca los colores de forma exacta.

Disponibilidad y modalidad de stock. La tienda maneja dos modalidades: Productos con stock físico, de despacho más ágil; y Productos en pedido anticipado (a demanda), comprables aunque figuren sin stock inmediato, que se producen o consiguen al recibir el pedido. Todos los Productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, discontinuar Productos o corregir información en cualquier momento.

Especies. Germinando Nativas prioriza la comercialización de flora nativa y no comercializa especies exóticas de comportamiento invasor.

6. Precios y formas de pago

Todos los precios se exhiben en pesos argentinos (ARS), son finales e incluyen los impuestos aplicables conforme a la condición fiscal del vendedor (monotributo).

El precio que rige cada compra es el que figura publicado y se confirma al finalizar el pedido. Una vez confirmada la operación, ese precio se respeta, conforme a los artículos 7 y 10 de la Ley N° 24.240 y al régimen de lealtad comercial vigente.

Los precios pueden actualizarse para compras futuras sin necesidad de aviso previo; dichas modificaciones no afectan a los pedidos ya confirmados y abonados. Si por un error evidente se publicara un precio equivocado, podremos informarlo y, de corresponder, cancelar el pedido reintegrando el importe abonado, actuando de buena fe.

Los medios de pago habilitados son Mercado Pago y pago en efectivo. A través de Mercado Pago pueden utilizarse los instrumentos que esa plataforma admite (tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta de Mercado Pago y transferencias, entre otros), según las condiciones y comisiones del propio proveedor. Pueden existir promociones o descuentos vigentes, que se comunican en cada caso y aplican según sus condiciones particulares, hasta agotar existencias y, salvo aclaración, no son acumulables.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido —incluso luego de confirmado— cuando existan errores de precio o de información, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, o pedidos que, a nuestro criterio razonable, parezcan destinados a la reventa. En tal caso, si el pedido ya fue abonado, se reintegra el importe correspondiente.

7. Proceso de compra

Una vez seleccionado el Producto y realizado el pago, el Cliente recibirá una confirmación del pedido. La confirmación de compra no implica la aceptación definitiva si posteriormente se detecta un error de stock, precio o información, supuestos en los que se contactará al Cliente para resolver o reintegrar lo abonado.

El Cliente se compromete a proporcionar datos completos, veraces y actualizados (nombre, contacto, dirección de entrega y facturación). Los errores en los datos informados por el Cliente que impidan o encarezcan la entrega son de su responsabilidad.

8. Envíos y entrega

El origen de los despachos es nuestro local en Crisólogo Larralde 5784, Villa Urquiza, CABA. Al finalizar la compra, el Cliente acepta esta Política de Envío y Entrega en su totalidad; la falta de lectura no exime de su cumplimiento. Existen tres modalidades, y cada domicilio corresponde a una sola de ellas:

a) Retiro en el local (sin costo). El pedido se retira únicamente después de que confirmemos por mensaje que está listo. El Cliente cuenta con un plazo de 30 (treinta) días corridos desde ese aviso para retirarlo. Vencido ese plazo sin retiro, el pedido se considera cancelado y se reintegra el 100% del importe abonado por el medio que resulte disponible.

b) Envío a domicilio (AMBA). Realizado por Germinando Nativas dentro del Área Metropolitana de Buenos Aires. El costo se calcula según la distancia real de reparto y se informa antes de confirmar. La entrega se coordina por mensaje (dirección, día y horario). El Cliente debe encontrarse en el domicilio en el horario acordado; si no está presente, el nuevo intento de entrega corre por su cuenta.

c) Envío por encomienda (resto del país). A través de una empresa de transporte (ViaCargo u otra). La cotización se informa por mensaje y constituye un costo aparte que el Cliente abona directamente a la empresa de transporte. Una vez despachado correctamente el pedido, el riesgo por extravío, robo, demora o daño durante el tránsito corresponde al transportista, y el reclamo debe dirigirse a esa empresa. Germinando Nativas no responde por hechos ocurridos durante el transporte a cargo de terceros.

Condiciones generales de entrega. El pago total es condición previa al despacho o entrega. Al tratarse de plantas vivas, una vez entregado o despachado correctamente el pedido, Germinando Nativas no responde por el estado posterior del ejemplar derivado de su manipulación, cuidado o aclimatación. El Cliente debe revisar el pedido al momento de recibirlo: cualquier daño visible o faltante debe reclamarse en ese acto. Todo ello dentro de lo previsto por la normativa vigente de defensa del consumidor.

9. Derecho de arrepentimiento (Botón de Arrepentimiento)

Conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240, al artículo 1.110 del Código Civil y Comercial y a la Disposición N° 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, el Cliente que compra a distancia tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los DIEZ (10) días corridos contados desde la entrega del Producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin responsabilidad ni costo alguno y sin necesidad de expresar motivo.

Para ejercerlo, el Cliente puede utilizar el "Botón de Arrepentimiento" disponible en el Sitio, o comunicarse por cualquiera de nuestros canales de atención, sin necesidad de registración previa ni trámite adicional. Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud, se informará por el mismo medio el código de identificación del trámite y se arbitrarán los medios para efectivizar la devolución. El Producto debe restituirse en el mismo estado y embalaje en que fue recibido; el costo de la devolución, cuando corresponda por esta vía, es a cargo de Germinando Nativas.

Excepciones (art. 3 de la Disposición N° 954/2025 y art. 34 de la Ley N° 24.240). El derecho de arrepentimiento no aplica en los siguientes casos:

• Productos perecederos. Las plantas vivas son bienes perecederos y, por lo tanto, quedan excluidas del derecho de arrepentimiento.

• Productos que hayan sido usados o consumidos por el Cliente.

• Productos adquiridos con fines de reventa o para integrarse a procesos de producción, transformación o prestación a terceros.

• Los demás supuestos del artículo 1.116 del Código Civil y Comercial.

El derecho de arrepentimiento sí aplica a los Productos no perecederos (por ejemplo, macetas, sustratos, herramientas y tarjetas de regalo) y a la compra de cursos, talleres o eventos antes de que hayan comenzado o sido utilizados.

Lo anterior es independiente de la garantía legal y del reclamo por defectos previstos en la Sección 10.

10. Cambios, devoluciones y garantía

Sin perjuicio del derecho de arrepentimiento de la Sección 9, se contemplan los siguientes supuestos:

Reclamo por daño o faltante en la entrega. Debe realizarse en el momento de recibir el pedido, a través de nuestros canales de atención, documentando el daño o faltante. Los reclamos por el estado de plantas vivas, dada su naturaleza perecedera, solo se consideran cuando se comunican en ese acto.

Cancelación por falta de retiro. Cuando un pedido abonado bajo la modalidad de retiro en el local no se retire dentro de los 30 días corridos desde el aviso de "pedido listo", se cancela la orden y se reintegra el 100% del importe abonado.

Modalidades de resolución. Según el caso, la devolución puede resolverse mediante:

1. Reintegro del dinero: por transferencia bancaria, habitualmente dentro de los cinco (5) días hábiles de verificada la procedencia; o por reversión del pago según los plazos de la entidad emisora.

2. Cambio del Producto (sujeto a disponibilidad), por otro de igual o menor valor; la diferencia, si corresponde, se entrega en un cupón de compra.

3. Cupón de compra con validez de seis (6) meses, como alternativa al reintegro.

Costos de envío de la devolución. En devoluciones por defecto atribuible a Germinando Nativas, sin costo para el Cliente. En los demás casos, los costos de transporte de la devolución quedan a cargo del Cliente, salvo que la ley disponga lo contrario.

11. Servicios de paisajismo y jardinería

Los servicios de diseño y ejecución de paisajismo y las asesorías se rigen por el presupuesto particular acordado con cada Cliente, que forma parte de estos Términos para esa contratación. Salvo pacto distinto en el presupuesto:

• El presupuesto tiene una validez determinada; vencida, los valores pueden actualizarse.

• El servicio se abona mediante seña y cuotas según se detalle en el presupuesto (por ejemplo, el diseño en cuotas; en la instalación, materiales y flete por adelantado y el saldo a la finalización).

• El alcance de los trabajos, plazos y materiales es el descripto en el presupuesto aprobado. Todo trabajo adicional se cotiza por separado.

• Plantas y garantía de prendimiento. Al tratarse de material vegetal vivo, el prendimiento depende de factores posteriores a la entrega (riego, suelo, clima, mantenimiento). Cualquier garantía sobre las plantas instaladas se limita a lo expresamente pactado en el presupuesto y está condicionada al cumplimiento de las pautas de cuidado indicadas.

• Propiedad intelectual del diseño. Los planos, diseños y documentación de proyecto son propiedad intelectual de Germinando Nativas y se entregan para el uso acordado con el Cliente; no pueden reproducirse ni cederse a terceros sin autorización.

12. Cursos, talleres y eventos

La inscripción a cursos, talleres y eventos se confirma con el pago y está sujeta a cupo disponible.

• Arrepentimiento: aplica el derecho de la Sección 9 si la baja se solicita antes de que el curso o taller comience o de acceder a su contenido.

• Cancelación o reprogramación por parte de Germinando Nativas: si un curso, taller o evento se cancela o reprograma por nuestra causa, el Cliente podrá optar entre reprogramar su participación o recibir el reintegro del importe abonado.

• Cancelación por parte del Cliente una vez iniciada la actividad o consumido el contenido: no genera derecho a reintegro, sin perjuicio de las soluciones que puedan ofrecerse a criterio de Germinando Nativas.

• El material de los cursos y talleres es de uso personal del Cliente y no puede reproducirse ni distribuirse sin autorización.

13. Cuenta de usuario

Si el Cliente crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo ellas, y se compromete a mantener sus datos actualizados. Podemos suspender o cancelar cuentas ante usos indebidos o incumplimientos de estos Términos.

14. Usos permitidos y prohibidos

El Cliente se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos. Queda prohibido, entre otros: (a) usar el Sitio con fines ilícitos; (b) violar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (c) transmitir virus o código malicioso; (d) recopilar datos de otros usuarios; (e) realizar spam, phishing, scraping o interferir con la seguridad del Sitio; (f) suministrar información falsa; o (g) acosar, difamar o discriminar a terceros. El incumplimiento habilita la suspensión inmediata del acceso y los servicios.

15. Propiedad intelectual

La marca "Germinando Nativas", el logotipo, los textos, fotografías, guías, ilustraciones, diseños y demás contenidos del Sitio son propiedad de Matías Nicolás Duarte / Germinando Nativas o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o explotación total o parcial sin autorización previa y por escrito.

16. Contenido y comentarios de usuarios

Si el Cliente envía comentarios, reseñas, ideas o sugerencias, autoriza a Germinando Nativas a utilizarlos, reproducirlos y publicarlos sin obligación de confidencialidad ni compensación. El Cliente es responsable de que su contenido sea veraz, propio, y no viole derechos de terceros ni sea ilícito, ofensivo o difamatorio. Podemos —sin obligación de hacerlo— moderar o remover contenido que resulte inadecuado.

17. Enlaces y herramientas de terceros

El Sitio puede incluir enlaces o herramientas de terceros (por ejemplo, medios de pago, empresas de transporte o contenidos externos) que no controlamos. Su uso se rige por los términos de esos terceros y es bajo responsabilidad del Cliente. No respondemos por el contenido, los productos ni los servicios de terceros; los reclamos relativos a ellos deben dirigirse a la parte correspondiente.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos a través de nuestros canales de contacto.

19. Exactitud de la información y errores

El contenido del Sitio se ofrece con fines informativos generales. Puede contener, ocasionalmente, errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones, precios, promociones, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir esos errores y de actualizar la información o cancelar pedidos afectados por información inexacta, incluso luego de enviada la orden, notificando al Cliente y reintegrando lo abonado cuando corresponda.

20. Garantía y limitación de responsabilidad

Germinando Nativas ofrece sus Productos y Servicios de buena fe y conforme a la garantía legal aplicable a las relaciones de consumo.

En la medida máxima permitida por la ley, y sin afectar los derechos que la Ley N° 24.240 reconoce al consumidor, Germinando Nativas no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio, ni por el estado de las plantas vivas posterior a una entrega o despacho correctos cuando dependa del cuidado, manipulación o aclimatación a cargo del Cliente. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

21. Indemnización

El Cliente se compromete a mantener indemne a Germinando Nativas frente a reclamos de terceros originados en su incumplimiento de estos Términos o en la violación de la ley o de derechos de terceros, incluyendo los gastos razonables de defensa.

22. Atención al consumidor

Canales de atención:

• Correo electrónico: matiasnduarte@gmail.com

• WhatsApp / Teléfono: +54 9 11 6243-7142

• Horario de atención:

  • Jueves: 10:00 a 13:00 y 16:00 a 19:00

  • Viernes: 10:00 a 13:00 y 16:00 a 19:00

  • Sábado: 10:00 a 13:00 y 16:00 a 19:00

  • Domingo: 16:00 a 19:00

  • Lunes, martes y miércoles: cerrado

Atenderemos consultas y reclamos dentro de los días y horarios informados.

23. Legislación aplicable, reclamos y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Ante cualquier reclamo, el Cliente puede comunicarse primero con nuestros canales de atención. Sin perjuicio de ello, el consumidor puede presentar su reclamo ante la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor a través de sus canales oficiales.

Para las relaciones de consumo, resulta competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a la Ley N° 24.240; se tiene por no escrita cualquier cláusula que lo prive de esa opción. Para las relaciones que no constituyan relaciones de consumo, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

24. Disposiciones finales

• Divisibilidad: si una cláusula de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las restantes continúan vigentes.

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, en su caso, el presupuesto particular de servicios, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan acuerdos anteriores sobre la misma materia.

• No renuncia: el hecho de que Germinando Nativas no ejerza un derecho no implica su renuncia.

• Modificaciones: podemos actualizar estos Términos publicando la versión vigente en esta página; el uso posterior del Sitio implica su aceptación.

25. Contacto

Cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones puede dirigirse a matiasnduarte@gmail.com.

Última actualización: 18 de julio de 2026.